Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

LumiRA exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). LumiRA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telle qu’elle y est décrite.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement associées à vous ou à toute autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou requises par la législation applicable :
- Les coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Les informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les données de carte de paiement, les informations de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres éléments relatifs au paiement.
- Les informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Les informations transactionnelles, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à votre liste de souhaits ou achetez, ainsi que les retours, échanges, annulations et vos transactions passées.
- Les communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges, par exemple lors d’une demande de support client.
- Les informations sur l’appareil, notamment les données relatives à votre terminal, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
- Les informations d’utilisation, notamment les données sur votre interaction avec les Services, comment et quand vous les utilisez ou naviguez dessus.

Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lors de la création d’un compte, de la consultation ou de l’utilisation des Services, de vos échanges avec nous ou de toute autre communication dans laquelle vous nous fournissez vos données personnelles ;
- Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
- Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon votre interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons exploiter vos informations personnelles aux fins suivantes :
- **Fournir, adapter et améliorer les Services** : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et concevoir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et perfectionner les Services.
- **Marketing et publicité** : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous afficher des publicités en ligne sur les Services ou d’autres sites web, en fonction de vos achats passés, des articles ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur nos Services.
- **Sécurité et prévention de la fraude** : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou tout autre accès avec personne.
- **Communiquer avec vous** : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et maintenir notre relation commerciale.
- **Motifs juridiques** : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures juridiques valables, y compris les demandes des autorités judiciaires ou administratives, enquêter ou participer à des découvertes civiles, des litiges potentiels ou en cours, ou toute autre procédure juridique contradictoire, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces situations incluent notamment :
- À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui réalisent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et livraison des commandes, etc.) ;
- À nos partenaires commerciaux et marketing pour proposer des services marketing et vous diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour bénéficier de publicités personnalisées via des services tiers, basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos données pour vous éviter les publicités ciblées et offres marketing basées sur votre navigation auprès de tiers ;
- Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, notamment pour la livraison de produits ou via l’utilisation de widgets sociaux ou d’intégrations de connexion ;
- À nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprise ;
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer nos conditions générales ou politiques, et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs et des tiers.

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer ces derniers. Les données que vous saisissez sur les Services sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre lieu de résidence, dans le but d’optimiser nos services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et de Shopify. Pour activer ces fonctionnalités, Shopify peut exploiter vos informations personnelles liées à votre navigation sur notre site et auprès d’autres acteurs commerciaux. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et vos droits associés, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites non affiliés ou non contrôlés par nos soins, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leurs contenus. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par les utilisateurs des Services ou de ces plateformes sans restriction d’utilisation par nous ou des tiers. La présence de ces liens ne constitue pas une approbation des contenus, propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf mention contraire sur nos Services.

Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant les personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant nous ayant transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance effective du « partage » ou de la « vente » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous déconseillons d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs critères : nécessité de maintenir votre compte, fourniture des Services, respect des obligations légales, résolution de litiges ou application de contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines situations et nous pouvons refuser vos demandes dans les limites autorisées par la loi :
- **Droit d’accès / de connaissance** : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous.
- **Droit de suppression** : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles conservées par nos soins.
- **Droit de rectification** : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles inexactes.
- **Droit à la portabilité** : Vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles et demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions et exceptions.
- **Gestion des préférences de communication** : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos messages. Après désabonnement, nous pourrons toujours vous adresser des courriers non promotionnels, relatifs à votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous disposez en outre des droits suivants :
- **Opposition au traitement et limitation du traitement** : Vous pouvez nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
- **Retrait du consentement** : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits directement sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, y compris sur les données traitées par cette plateforme, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une demande d’un tiers mandataire, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à vos demandes dans les délais légaux requis.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision ou déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données locale. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en ligne.

Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par les autorités compétentes britanniques, sauf si le transfert s’effectue vers un pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu.

Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour régulièrement cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une information conforme à la législation applicable.

Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone ou par e-mail à l’adresse service@lumira.love. Au regard des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.